Le responsable de traitement.

Les demandes adressées à LughSoftware sont traitées par Lugh Software Pvt. Ltd, à l’adresse suivante : 1314, 13th floor, Maple Trade Centre, Surdhara Circle, SAL Hospital Road, Thaltej, Ahmedabad – 380052, Gujarat, Inde.

Pour contacter l’équipe chargée de vos données : info@lughsoftware.com. Cette politique concerne les formulaires de génération de contacts proposés sur des plateformes tierces et les formulaires de contact du site www.lughsoftware.com. Elle ne remplace pas les dispositions propres aux données confiées dans le cadre d’un projet client.

Ce que vous nous transmettez.

Selon le formulaire, les informations recueillies peuvent comprendre :

• votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail, de préférence professionnelle ;
• votre entreprise, votre fonction et votre numéro de téléphone, lorsqu’ils sont demandés ;
• le service qui vous intéresse et les informations que vous choisissez de communiquer sur votre projet ;
• le contenu demandé, la date de votre demande, sa source ou sa campagne et vos choix de communication.

Sur une plateforme tierce, certains champs peuvent être préremplis à partir de votre profil. Vérifiez-les avant d’envoyer le formulaire. Nous recevons les informations du formulaire que vous soumettez, et non un accès général à votre compte.

Les champs obligatoires sont indiqués dans le formulaire. Sans les coordonnées nécessaires, nous ne pouvons pas vous transmettre le contenu demandé ou vous répondre. Les autres informations sont facultatives.

Pourquoi nous utilisons ces données.

Répondre à votre demande.

Nous utilisons vos coordonnées pour vous transmettre une ressource demandée, répondre à vos questions, qualifier votre besoin et organiser un échange. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous sollicitent et à gérer nos relations professionnelles. Lorsqu’une demande prépare un contrat avec vous, les démarches nécessaires reposent sur les mesures précontractuelles prises à votre demande.

Vous adresser des communications pertinentes.

Lorsque le formulaire vous propose une inscription à nos actualités ou des communications supplémentaires sur la base de votre accord, ce traitement repose sur votre consentement. Cet accord est distinct de l’envoi du formulaire et peut être retiré à tout moment.

Une prise de contact professionnelle en rapport avec votre fonction et nos services peut également reposer sur notre intérêt légitime à développer nos relations commerciales, sous réserve de vous informer et de vous permettre de vous opposer simplement à toute nouvelle sollicitation. Pour les communications qui nécessitent un consentement préalable, nous devons recueillir cet accord avant l’envoi.

Le simple téléchargement d’un document ne constitue pas, à lui seul, un consentement général à toutes les communications marketing. Vous pouvez vous opposer à la prospection par retour d’e-mail, via le lien de désinscription lorsqu’il est présent ou à info@lughsoftware.com.

Assurer le suivi de nos échanges.

La gestion de la demande et de son historique dans notre outil de relation client repose sur notre intérêt légitime à assurer un suivi cohérent. La source du formulaire peut nous aider à comprendre l’origine des demandes. Cela ne vaut pas accord à l’utilisation de cookies publicitaires.

Qui peut recevoir vos informations.

Les destinataires sont les personnes de LughSoftware chargées de traiter votre demande et les prestataires nécessaires à la collecte, au suivi et à la communication. L’accès doit être limité à ce qui est nécessaire à ces missions.

• Les plateformes de génération de contacts interviennent lorsque vous utilisez un formulaire proposé sur une plateforme tierce. L’utilisation de leurs propres services est également régie par leurs politiques de confidentialité respectives, accessibles sur ces plateformes.
• Les prestataires de formulaires et de gestion de la relation client permettent de recueillir vos informations, de centraliser les demandes et d’en assurer le suivi.
• Les outils de messagerie et d’hébergement peuvent traiter les informations nécessaires à la transmission et à la conservation de nos échanges.

France, Inde et prestataires internationaux.

LughSoftware travaille avec des interlocuteurs en France et une équipe en Inde. Le traitement de votre demande peut donc impliquer un accès depuis l’Inde. Les prestataires de collecte et de gestion des contacts peuvent également traiter des données dans plusieurs pays ; la localisation européenne d’un serveur ne signifie pas que tous les accès restent en Europe.

Lorsqu’un transfert hors de l’Espace économique européen relève du RGPD, il doit bénéficier d’un mécanisme prévu par ce règlement, tel qu’une décision d’adéquation applicable ou des clauses contractuelles types, et de mesures complémentaires lorsque cela est nécessaire. Pour connaître les destinataires, les pays et les garanties applicables à votre demande, ou obtenir une copie des garanties pertinentes, contactez info@lughsoftware.com.

Une conservation liée à l’usage.

Pour les prospects, la durée de référence retenue est de trois ans au maximum à compter de la collecte ou du dernier contact venant de vous, sauf nécessité particulière de conservation prévue par la loi. Un simple message envoyé par LughSoftware ne renouvelle pas cette durée.

Une opposition ou un retrait de consentement arrête les communications concernées. Les informations minimales nécessaires pour respecter cette opposition peuvent être conservées dans une liste d’exclusion, distincte des listes de prospection, pendant au moins trois ans.

Si une relation contractuelle est engagée, les informations nécessaires à son exécution et aux obligations légales suivent les durées applicables à cette relation. Des éléments peuvent également être archivés de manière limitée pour établir ou défendre un droit, pendant le délai de prescription applicable. Les durées propres aux plateformes tierces sont distinctes de celles des données reçues par LughSoftware.

Vos droits et vos choix.

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Vous pouvez vous opposer à la prospection commerciale à tout moment, sans justification et sans frais.

Vous pouvez également vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer sans remettre en cause le traitement effectué avant ce retrait. Le droit à la portabilité s’applique lorsque ses conditions légales sont réunies.

Adressez votre demande à info@lughsoftware.com, en indiquant les coordonnées utilisées dans le formulaire. Un justificatif complémentaire ne doit être demandé qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité. Le délai de réponse prévu par le RGPD est en principe d’un mois ; une prolongation motivée peut s’appliquer aux demandes complexes.

Vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de protection des données compétente, notamment à la CNIL en France.

Formulaires, cookies et évolutions.

Cette page porte sur les informations transmises via les formulaires et le suivi de votre demande. L’envoi d’un formulaire n’emporte pas acceptation des cookies publicitaires ni des traceurs facultatifs. Les choix relatifs aux cookies relèvent des mécanismes prévus sur la plateforme ou le site concerné.

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter une évolution des formulaires, des outils ou des usages. La date en haut de page indique la dernière mise à jour.